§1. Sprzedawca
Sklep internetowy ROOTA (dalej: Sklep) prowadzi: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko lub nazwa firmy], [UZUPEŁNIJ: adres], NIP: [UZUPEŁNIJ], REGON: [UZUPEŁNIJ, jeśli jest], e-mail: [UZUPEŁNIJ], dalej: Sprzedawca.
§2. Definicje
Klient: osoba składająca zamówienie. Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Produkt: rzecz oferowana w Sklepie.
§3. Zamówienia i umowa
Zamówienia przyjmujemy przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę. Do złożenia zamówienia potrzebne są: komputer lub telefon z przeglądarką, adres e-mail i włączona obsługa plików cookie niezbędnych do działania koszyka. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Treść umowy to opis Produktu, niniejszy Regulamin i potwierdzenie zamówienia.
§4. Ceny i płatności
Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatki. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Dostępne metody płatności Klient widzi w kasie. Rabaty za kilka sztuk nalicza automatycznie koszyk.
§5. Dostawa
Produkty wysyłamy z magazynu poza Polską. Dostawa trwa zwykle 6–10 dni od zamówienia. Zamówienie z kilkoma Produktami może przyjść w kilku paczkach. Numer przesyłki wysyłamy e-mailem.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu bez podawania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem albo na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: [UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW W POLSCE]. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Zwrot płatności (z kosztem najtańszej dostawy) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Wyjątek higieniczny: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to patyczków miswak w otwartych saszetkach próżniowych.
§7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a), przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację można złożyć e-mailem: [UZUPEŁNIJ], podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcie. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§8. Bezpieczeństwo produktu
Patyczki miswak są przeznaczone dla dorosłych do czyszczenia zębów. Dzieci mogą ich używać tylko pod opieką dorosłych (małe elementy). Nie stosuj na podrażnione dziąsła i przerwij używanie, jeśli wystąpi podrażnienie. Produkt nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje wizyt u dentysty. Producent: [UZUPEŁNIJ po próbce: nazwa i adres producenta z saszetki]. Podmiot odpowiedzialny w UE: [UZUPEŁNIJ].
§9. Dane osobowe
Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta. Szczegóły są w Polityce prywatności.
§10. Spory i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (informacje: uokik.gov.pl). W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Regulamin obowiązuje od [UZUPEŁNIJ DATĘ].