14 dni na zwrot
Jeśli kupujesz jako konsument (albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas przez formularz kontaktowy albo mailem [UZUPEŁNIJ E-MAIL] i odeślesz produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: [UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW W POLSCE].
Produkt higieniczny: otwarte saszetki
Patyczki miswak służą do higieny jamy ustnej i są dostarczane w zamkniętych saszetkach próżniowych. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla patyczków, których saszetka została otwarta po dostarczeniu, bo ze względów higienicznych nie można ich zwrócić (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Saszetki zamknięte zwrócisz bez problemu, także część zestawu.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze (z kosztem najtańszej dostawy, czyli 0 zł) oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki albo dowodu jej nadania. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową (np. pęknięta saszetka, pleśń, inny produkt), napisz do nas z numerem zamówienia i zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostawy. Ta zasada dotyczy także otwartych saszetek.